Factores Críticos de Éxito de Proyectos de Transformación Digital que influyen en el Nivel de Madurez del Sector Público: Una Revisión Sistemática de Literatura
DOI. 10.54798/ULTB6057
Keywords:
Factores críticos de éxito, proyectos de transformación digital, nivel de madurez digital, sector público, revisión sistemática.Abstract
La transformación digital se ha convertido en una estrategia clave para modernizar los servicios públicos y mejorar la eficiencia institucional. No obstante, muchos proyectos en el sector público enfrentan dificultades en su implementación y carecen de mecanismos objetivos para evaluar su éxito o el nivel de madurez digital alcanzado. En varios casos, las evaluaciones dependen de juicios expertos o métodos no estandarizados, lo que limita la trazabilidad, la mejora continua y la toma de decisiones basadas en evidencia. Ante este escenario, el presente artículo tiene como objetivo identificar los principales Factores Críticos de Éxito (FCE) en proyectos de transformación digital en el sector público, mediante una revisión sistemática de literatura científica, y analizar su influencia en el nivel de madurez digital institucional. Se analizaron 21 artículos científicos publicados entre 2021 y 2025, seleccionados con criterios de inclusión y exclusión, y siguiendo el enfoque metodológico de Kitchenham. El análisis permitió identificar 10 FCE que tienen un grado de influencia media, alta o muy alta, en el nivel de madurez digital, entre los que destacan factores como liderazgo digita, tecnología, compromiso de la alta dirección y sólido modelo de gobernanza.
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